Farmacia Turris Angeli
Il cliente.
Skill Richieste
La Sfida.
La Farmacia Turris Angeli aveva la necessità di creare un sito web che valorizzasse tutti i suoi punti di forza (come la Certificazione ISO 9001), rimanendo intuitivo, semplice, e facile da utilizzare per tutte le fasce d’eta, facendo si che tutto ciò che offre sia subito a portata di mano e visibile.
Dare inoltre la possibilità al cliente di prenotare farmaci e prodotti tramite il sito e soprattutto creare un sistema di prenotazione in grado gestire tutta la tipologia dei servizi che offriva.
I servizi di autoanalisi e gli Holter però si svolgono tutti in unica stanza e gli Holter Pressori e Cardiaci hanno un tempo stimato di attesa che varia da 24h a 72h per effettuare il successivo.
Nella stessa stanza quindi dovevano svolgere i servizi di diversa durata classici e gli holter con durata di variabile senza accavvallarsi tra di loro.
problematiche
Analizziamo le sfide affrontante.
Il sito precedente non era più in un funzione perchè aveva subito un attacco hacker ed era infetto, rendendone impossibile la visualizzazione front-end. Era necessario quindi rimuovere i file infetti, bonificare i server, e renderli sicuri.
Era necessario effettuare un upgrade dei server affichè si potesse ospitare il sito e il sistema di prenotazione senza problemi di lentezza o andando in overload, garantendo al cliente un esperienza di prenotazione semplice e fluida. Altrettanto doeveva valere per i visitatori abituali e non del sito web.
I tuoi server sono in buone mani con Made Lab. Offriamo servizi di gestione, manutenzione e ottimizzazione dei server, garantendo prestazioni elevate, sicurezza e affidabilità.
Uno dei tanti punti di forza della Farmacia Turris Angeli è la consegna dei farmaci a domicilio. Per questo era necessario creare un modulo dove il cliente potesse richiedere il farmaco e mandare la ricetta al farmacista direttamente online.
La Farmacia Turris Angeli svolge Esami di Auto-Analisi di varia durata, Elettrocardiogrammi e Holter Cardiaci e Pressori. Gli esami di Auto Analisi si svolgono in un arco di tempo prestabilito (da 10 a 30 minuti) e il cliente ha subito il risultato dell’esame finita la sessione. Per gli Holter Cardiaci e Pressori invece, una volta fatto l’esame, il macchinario resta in funziona dalle 24h alle 72h successive per elaborare i risultati. Quindi quando un cliente ad esempio prenota un Holter Pressorio da 72h, il macchinario deve rendersi indisponibile per tutte le opzioni (24h/ 48h/72h) per le 72h ore successive ma nel mentre si possono prenotare altri esami. Autoanalisi e Holter si svolgono all’interno della stessa sala e gli esami possono essere eseguiti da tutti i farmacisti. Nessuno dei servizi deve sovrapporsi e rispettare le logiche delle variabili degli altri e dei servizi stessi. Ci siamo riusciti? Certamente!
La nostra soluzione
Made Lab ha messo al primo posto il cliente. Avendo il cliente già affrontato la spesa per l’Hosting, abbiamo provveduto alla bonifica ed alla disinfezione dei malware, anzichè prendere un nuovo spazio. Non sempre è possibile ma ci siamo riusciti.
Sono state rilevate delle infezioni nei database MySql. Una volta risolto il problema si è blindato il sito e si è passato all’upgrade per poter inserire il sito ed il futuro sistema di prenotazione.
La nostra conoscenza dei Server si è rivelata utilissima in questa fase.
Abbiamo proceduto alla creazione del sito, con una palette che va dal verde al bianco con uno sfondo molto scuro di blu-turchese ed utilizzato abbondanti spazi negativi bianchi per una user experience semplice ed intuitiva. Molto frequente è l’uso dei pulsanti e delle CTA per portare sempre l’utente a trovare quello che cerca.
Per la prenotazione abbiamo utilizzato un Form Semplice e con la possibilità di caricare la ricetta.
Dall’idea partorita dal Founder & CTO Armando De Benedetto e con l’aiuto di programmatori molti esperti in circa tre mesi abbiamo finalizzato anche il sistema di prenotazione, partendo da una base già esistente.
soluzioni
Analizziamo ora le soluzioni.
Con l’accesso tramite i server abbiamo installato da remoto software di rimozione di Malware e Virus. L’operazione è andata a buonfine, eliminando ogni traccia di file malevoli. Dopo numerosi test abbiamo fatto fatto una nuova installazione pulita del CMS e dei database.
Ad oggi il sistema è manutenuto e sottoposto a regolari itervalli di manutenzione, nonchè blindato a doppia chiave lato CMS.
Abbiamo effettuato un upgrade del server, non cambiando fornitore.
L’upgrande è stato soft, aumentando CPU, vRAM ma sopratutto spazio SSD ed in linea con le attuali richieste, questo per rispettare il budget del cliente.
Non si escludono altri upgrade nel medio termine.
Abbiamo realizzato un Sito con un design moderno, semplice, minimale.
La scelta cromatica crea un’atmosfera rilassante e accogliente, trasmettendo al tempo stesso un senso di professionalità e competenza.
L’utilizzo sapiente degli spazi negativi bianchi contribuisce a rendere il sito web arioso e facile da navigare. Le informazioni sono presentate in modo chiaro e conciso, evitando di sovraccaricare l’utente con troppi contenuti.
I bordi rettangolari utilizzati in tutto il sito web aiutano a mantenere un senso di ordine e di coesione. Inoltre, contribuiscono a dare un tocco di professionalità al sito web, rafforzando l’immagine di una farmacia affidabile e seria.
Vi è sempre un richiamo al sotto-dominio con il sistema di prenotazione.
Con un semplice Form e la possibilità di Caricare la Ricetta ecco alcuni dei vantaggi che abbiamo apportato:
- Prenotazione 24/7: gli utenti possono prenotare i propri prodotti in qualsiasi momento, giorno e notte.
- Ritiro rapido: i prodotti prenotati possono essere ritirati in farmacia in pochi minuti.
- Disponibilità in tempo reale: gli utenti possono controllare la disponibilità dei prodotti in tempo reale.
- Promemoria automatici: la farmacia invia promemoria automatici agli utenti per il ritiro dei prodotti prenotati.
Il sistema di prenotazione è facile da usare e intuitivo. Gli utenti possono:
- Comunicare i prodotti che desiderano prenotare.
- Indicare la data e l’ora del ritiro.
- Inserire i propri dati personali.
- Confermare la prenotazione.
Il sistema di prenotazione è un servizio utilissimo che permette agli utenti di risparmiare tempo e di evitare code in farmacia.
L’idea dello sviluppo e le logiche per realizzarlo nascono dal fondatore di Made Lab, Armando De Benedetto, mosso dalla necessità di esaudire le richieste del cliente, spingendosi oltre ed integrando la possibilità di gestire anche gli Holter Cardiaci e Pressori.
Ci siamo rivolti a programmatori molto esperti, che non finiremo mai di ringraziare ed insieme dopo quasi tre mesi siamo arrivati a quello che oggi è il fiore all’occhiello del sito web della Farmacia Turris Angeli. Il suo sistema di prenotazione avanzatissimo.
Ora è possibile prenotare i servizi di autoanalisi, elettrocardiogramma e due tipi di Holter (Cardiaco e Pressorio) nelle loro varianti da 24h,48h e 72h, sfruttando la stessa sala e tutti gli operatori senza mai entrare in conflitto. Abbiamo fatto si chè qualsiasi Holter, al momento della prenotazione riceve i tempi di attesa assegnati all’Holter scelto, rendendo non disponibile il macchinario nell’arco di tempo selezionato. Nel frattempo la sala torna disponibile per tutti gli altri servizi di Autoanalisi, massimizzando il profitto e sfruttando ogni slot disponibile.
Il sistema di prenotazione dispone di filtri Ajax per far si che ad ogni step di prenotazione viene verificata la disponibilità del servizio senza mai ricaricare la pagina rendendo l’esperienza fluida e dinamica.
Il cliente riceve un reminder con il recap della prenotazione al momento della stessa e un avviso qualche ora prima.
Inoltre abbiamo creato un area utente all’interno del sito dove il cliente può vedere tutte le sue prenotazioni.
Infine il cliente può da solo in completa autonomia rischedulare la prenotazione a seconda delle sue necessità senza dover contattare la farmacia.
E’ attivo anche un sistema di Coupon e Scontistica che al momento si è deciso di non utilizzare.
Risultato Raggiunto
Questo sito web ad oggi permette agli utenti di prenotare online tutti i servizi offerti dalla farmacia, in modo facile e veloce. Il sistema di prenotazione è intuitivo e richiede solo pochi semplici passaggi:
- Selezione del servizio: L’utente può scegliere il servizio desiderato da un’ampia gamma di opzioni, tra cui analisi del sangue, misurazione della pressione, consulenze nutrizionali e molto altro.
- Scelta del giorno e dell’ora: L’utente può visualizzare il calendario del servizio prescelto e selezionare la data e l’ora desiderate.
- Inserimento dei dati personali: L’utente deve inserire i propri dati anagrafici, come nome, cognome, numero di telefono e indirizzo email.
- Conferma della prenotazione: al termine della procedura, l’utente riceverà una email di conferma con tutti i dettagli della prenotazione.
Un sistema flessibile e personalizzabile:
Il sistema di prenotazione offre diverse opzioni per rendere l’esperienza utente ancora più comoda e personalizzabile:
- Prenotazione per conto terzi: È possibile prenotare un servizio per conto di un’altra persona, come un familiare o un amico.
- Promemoria automatici: L’utente può attivare un promemoria automatico che lo avviserà via email o SMS dell’appuntamento imminente.
- Cancellazione o modifica della prenotazione: L’utente può modificare o cancellare la propria prenotazione in qualsiasi momento, accedendo al proprio account personale.
Utile e vantaggioso.
Il sistema di prenotazione online offre numerosi vantaggi agli utenti:
- Risparmio di tempo: Evita code e lunghe attese in farmacia.
- Comodità: Permette di prenotare i servizi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Organizzazione: Consente di gestire al meglio i propri appuntamenti e di avere una visione completa delle proprie prenotazioni.
- Efficienza: Riduce i tempi di attesa in farmacia e ottimizza il lavoro del personale
In definitiva, il sistema di prenotazione online rappresenta un valore aggiunto per la Farmacia Turris Angeli e per i suoi clienti. Un servizio efficiente, flessibile e personalizzabile che permette di migliorare l’esperienza utente e di fidelizzare la clientela.
Se ti occorre un sistema di prenotazione personalizzato per la tua attività (Centro Estetico, Barbiere, Farmacia o qualsiasi altro settore) scorri in basso, compila il form ed insieme fisseremo una call direttamente con il fondatore di Made Lab per discutere del progetto.
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